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La necesaria Ley de Protección al Consumidor sigue sin llegar a la Isla, donde "los cubanos ya casi se han acostumbrado a que los traten mal" según critica un periodista oficialista en la web la televisión cienfueguera Perlavisión.
"Debido a todos esos problemas en el sector de los servicios a la población, y la impunidad con la que muchas veces se trata mal al pueblo consumidor, es que los cubanos ya casi se han acostumbrado a que los traten mal, a ir a las tiendas y preguntar “bajito” por el precio de los productos, para que las dependientas “te hagan el favor” de responderte cuando puedan", dice el periodista Sabdiel Batista.
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Entre "esos problemas" denunciados están la falta de los Libros de Quejas y Sugerencias en las tiendas donde los dependientes "atienden más al teléfono móvil que a los clientes" y los empleados de "las oficinas de trámites como la Vivienda, Pagos de Facturas Eléctricas o de Agua" que "mascullan palabras como si fueran perros ladrando", agrega el artículo en Perlavisión.
Además, añade la espera en locales gastronómicos donde no están "los nombres del Administrador o el Consejo de Dirección de ese centro para preguntarle los motivos de la demora o el bajo peso de los alimentos" e, incluso, en los Ómnibus Nacionales, donde tampoco es posible reclamarle al chófer por la música a todo volumen y el pasaje extra que va en los pasillos.
"Espero con ansias la aparición de esa Ley de Protección al Consumidor, que permita no solo reclamarle, sino exigirles, a los encargados de prestarle esos servicios a la población por un buen trato y una correcta transacción comercial entre un empleado y un cliente", reclama Batista.
Aunque desde 2018 se aprobó una resolución para acabar con la falta de derechos y deberes de los consumidores cubanos y los locales tanto estatales como particulares, la Ley de Protección al Consumidor aun no es una realidad en el país.
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