La necesaria Ley de Protección al Consumidor sigue sin llegar a la Isla, donde "los cubanos ya casi se han acostumbrado a que los traten mal" según critica un periodista oficialista en la web la televisión cienfueguera Perlavisión.
"Debido a todos esos problemas en el sector de los servicios a la población, y la impunidad con la que muchas veces se trata mal al pueblo consumidor, es que los cubanos ya casi se han acostumbrado a que los traten mal, a ir a las tiendas y preguntar “bajito” por el precio de los productos, para que las dependientas “te hagan el favor” de responderte cuando puedan", dice el periodista Sabdiel Batista.
Entre "esos problemas" denunciados están la falta de los Libros de Quejas y Sugerencias en las tiendas donde los dependientes "atienden más al teléfono móvil que a los clientes" y los empleados de "las oficinas de trámites como la Vivienda, Pagos de Facturas Eléctricas o de Agua" que "mascullan palabras como si fueran perros ladrando", agrega el artículo en Perlavisión.
Además, añade la espera en locales gastronómicos donde no están "los nombres del Administrador o el Consejo de Dirección de ese centro para preguntarle los motivos de la demora o el bajo peso de los alimentos" e, incluso, en los Ómnibus Nacionales, donde tampoco es posible reclamarle al chófer por la música a todo volumen y el pasaje extra que va en los pasillos.
"Espero con ansias la aparición de esa Ley de Protección al Consumidor, que permita no solo reclamarle, sino exigirles, a los encargados de prestarle esos servicios a la población por un buen trato y una correcta transacción comercial entre un empleado y un cliente", reclama Batista.
Aunque desde 2018 se aprobó una resolución para acabar con la falta de derechos y deberes de los consumidores cubanos y los locales tanto estatales como particulares, la Ley de Protección al Consumidor aun no es una realidad en el país.
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