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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) limitó, sin previo aviso, las operaciones de recarga a teléfonos móviles que pueden hacer los usuarios de la isla a través de su aplicación Transfermóvil.
"Transfermóvil está limitando las operaciones de recarga a sólo 2 por día, me parece inadmisible que se sigan restringido los servicios. Al final todo lo que nos limita, nos afecta. Esta medida es totalmente contraria al deseo de informatización de la sociedad", escribió en Facebook el usuario Héctor Andrés Naranjo Zaldívar.
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Poco después, el monopolio estatal le respondió que "se aplicaron ajustes en esta plataforma para garantizar su mejor funcionamiento".
CiberCuba intentó ponerse en contacto con ETECSA para saber, entre otros asuntos, por qué no se notificó la decisión a los clientes y si se trata de una medida temporal o definitiva. Hasta el momento de redactar esta nota no habían respondido los mensajes enviados.
Los usuarios cubanos que se toparon con la nueva decisión no demoraron en exigir una respuesta a la dirección de ETECSA, sobre todo, porque no no fueron informados previamente de que se iba a establecer la limitación ni encuentran razón alguna para ello.
El cubano Damián Rodríguez Consuegra compartió una respuesta que atribuyó a la empresa estatal, agregando que se limitó también a dos operaciones diarias las recargas que se realicen a través de la pagina oficial de la compañía telefónica.
Asimismo, ETECSA aseguró que se podrán realizar dos compras de paquetes y planes por días.
Los clientes de ETECSA criticaron que la compañía no ofrezca una declaración concreta sobre el tema y se limitara a dar respuestas aisladas y selectivas a los mensajes que le dejan en las redes sociales.
El último pronunciamiento oficial de ETECSA sobre el funcionamiento de Transfermóvil fue el 8 de julio pasado, cuando aseguró que quedaba restablecido el servicio, tras varias horas de interrupción, aunque tampoco mencionó qué había generado el problema.
Transfermóvil es una aplicación a través de la cual se pueden realizar pagos de servicios, compras en línea, consultas y trámites bancarios y la gestión de los servicios de telecomunicaciones, de acuerdo con su página oficial.
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