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Las autoridades bancarias cubanas anunciaron en mayo pasado su intención de jubilar el dinero en efectivo. Para promover el uso de tarjetas magnéticas empezaron a aplicar descuentos de entre el 2 y el 5% en las compras pagadas con dinero de plástico. Tres meses después de entrar en vigor la medida, el sistema hace aguas en Las Tunas, donde la falta de conexión de las máquinas POS (datáfonos) dificulta los pagos a primeros y finales de mes, según recoge Periódico26.
Aún así, el uso de la tarjeta magnética ha calado en territorio tunero, donde se ha notado un incremento de las transacciones por esta vía, aunque los clientes cuestionan la calidad del servicio que se presta. Cuando no hay conexión, tienen que esperar "un buen tiempo" para pagar o irse sin la compra, se quejan Misleydis Ávila Hernández y Miladys Álvarez, dos consumidoras.
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Pero esto ocurre también en Santiago de Cuba. Da fe de ello Jorge Arias Cabrera, residente en Palma Soriano. "Yo le puedo decir que a final o a principio de mes ir a comprar con una tarjeta magnética es un caos. Se demora mucho tiempo y muchas veces la conexión es malísima y es preferible pagar en efectivo que comprar con ella. Eso debería corregirse de alguna manera", señala en declaraciones al Periódico26.
La pinareña Josefa Martínez coincide en que la falta de conexión es el talón de Aquiles de la medida para reducir el efectivo en la calle. "Yo he estado en la tienda, y he visto a personas que han tenido que devolver la mercancía, porque la tarjeta no ha pasado".
Tan complicada se pone la cosa, que en las colas de las tiendas en divisa, cuando alguien dice que va a pagar con tarjeta, el resto de clientes miran con mala cara, comenta Ailyn Rodríguez..
Pasa lo mismo en las tiendas de Galerías Paseo y Carlos III, en La Habana.
Los fallos de las máquinas POS se deben a que la mayoría funcionan por vía telefónica, pero también las hay que lo hacen con wifi o a través de conexión de datos (esta última sólo la tienen 40 tiendas en Cuba) y el tiempo que dura el proceso de pago depende de las comunicaciones en cada uno de los establecimientos, explica Frank Rodríguez, gerente del Centro de Procesamiento de Tarjetas Fincimex.
Para solucionar el problema "están trabajando" en mejorar las infraestructuras de red por transmisión de datos.
De momento la conexión inalámbrica sólo se está empleando en hoteles y agencias de viaje y taxis.
Pero los problemas de conexión no son la única pega que los clientes ponen al pago con tarjeta. También se quejan de que las dependientas tardan mucho en coger los datos del carnet de identidad, pero desde Fincimex advierten de que es necesario hacerlo para evitar fraudes.
Para reducir el tiempo de espera, se habilitará el uso del PIN en el POS en lugar del carnet de identidad.
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