La conocida heladería Coppelia de La Habana retomó su funcionamiento habitual, sin tener que hacer la reserva por teléfono, luego de las múltiples quejas por el sistema implantado en septiembre pasado.
A partir del miércoles 26 de enero la entrada a la instalación es por orden de llegada, sin necesidad de reservación, según informó Julio Martínez Roque, coordinador de objetivos de programas de la asamblea del poder popular de la provincia, en declaraciones publicadas en la página web del gobierno.
Tras permanecer cerrada debido a la situación epidemiológica, la heladería reabrió sus puertas en septiembre, cuando las autoridades consideraron que había pasado el peor momento de la pandemia de coronavirus.
En ese momento los directivos del local adoptaron un método de reservación telefónica para evitar aglomeraciones y largas esperas en las colas, para lo cual habilitaron tres números.
Pero esa solución terminó generando más insatisfacciones que ventajas, según un reportaje del diario estatal Granma del pasado 14 de enero, que se hizo eco de numerosos casos de malos tratos sufridos por los usuarios, a quienes les resultaba tremendamente difícil comunicarse con la entidad.
Según denunciaron, era imposible hacer una reserva, y muchos tenían la impresión de que nadie asumía la responsabilidad de coger el teléfono.
"No sé si es que los dejan descolgados o no quieren responder, pero resulta misión imposible comunicar con ellos", señaló la usuaria Saylin Delgado.
"Tampoco entiendo que si hay solo dos o tres mesas ocupadas, uno no pueda entrar sin reservación por los fallos que hubo en la mañana o en la tarde. Al final, no pocos trabajadores están conversando o con el móvil en la mano, como se dice 'sin hacer nada', y las canchas prácticamente vacías", cuestionó Iris González, vecina de la zona.
En septiembre, establecimientos gastronómicos de la capital como restaurantes, cafeterías y pizzerías retomaron sus servicios mediante reservas telefónicas, para lo cual se habilitaron números para que la población pudiera reservar desde el día anterior.
El gobernador Reynaldo García Zapata anunció la reapertura gradual de las unidades prestando servicios a la mesa, en barras y mostradores o en el interior de salones y canchas, garantizando la distancia entre las mesas y las personas.
"Hay que evitar las aglomeraciones y concentraciones en el exterior de los establecimientos, y para ello hay que tomar medidas en lo interno de las unidades. El servicio será por reservación y se han colocado teléfonos en todos los establecimientos, que se están haciendo públicos a través de medios como Tribuna de La Habana digital y el portal del ciudadano provincial", dijo entonces.
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