Un cubano ha denunciado en las redes sociales el mal servicio del Hotel Club Amigo Mayanabo, instalación de 3 estrellas ubicada en la playa Santa Lucía, de Camagüey.
“Esto está pasando en estos momentos en el Hotel Mayanabo, donde después de pagar altos precios como se conoce que es en nuestro país, existen las mismas colas para recibir alimentos y bebidas que ya fueron pagados con anterioridad”, denunció Pedro Agüero en su perfil de la red social Facebook.
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El turista nacional asegura además que “para más fastidio y maltrato al cliente se acabaron los vasos en los cuales deben servir los líquidos” y se cuestiona cómo es posible que los alimentos se terminen en algunas cafeterías de la instalación hotelera.
“¿Cómo es posible que esto pueda pasar cuando supuestamente vamos a disfrutar y despejar del estrés que se está viviendo en la actualidad?”, se pregunta Agüero, para quien las vacaciones se han vuelto un tormento.
Varias de las reacciones de los lectores a la publicación fueron al ver a todos los clientes en el hotel sin nasobuco, una medida de prevención de contagios obligatoria, pero que en estas provincias se abandonó por estar en la tercera fase de recuperación pos COVID-19.
Sin embargo, los casos de coronavirus en Cuba han vuelto a subir. Este lunes se dio el récord de 93 casos positivos y no solo se reportan incidencias en La Habana.
Esto ha generado nuevas medidas para los turistas nacionales que entraron en vigor a partir del 10 de agosto, según indica el Ministerio de Turismo de Cuba.
Los clientes deberán portar el resultado negativo del Test rápido, realizado en un periodo no mayor de 48 horas antes del viaje. Para realizarse este examen el turista nacional deberá ir al Policlínico de cada municipio de residencia con la reserva de la instalación hotelera y solicitar realizarse la prueba.
También se le tomará la temperatura a todos los turistas que salen desde La Habana hacia Varadero y otros destinos por la vía de la Agencias de Viajes.
El Hotel informará a la autoridad sanitaria del territorio los datos de los clientes con síntomas febriles, para establecer la vigilancia clínico-epidemiológica correspondiente.
Los turistas nacionales deberán completar la Declaración del Cliente, como declaración jurada de su estado de salud y de no proceder de un área de riesgo y/o en cuarentena.
Mayanabo se encuentra en el centro del país. Es un hotel con servicio Todo Incluido. Está ubicado en la primera línea de la playa Santa Lucía, cerca de la ciudad de Camagüey. Esta es una de las instalaciones que el gobierno cubano decidió abrir en este verano para dar servicios al turismo nacional.
Entre los comentarios al post de Pedro Agüero un lector menciona que el maltrato y el desabastecimiento también es visible en los hoteles de Holguín.
En julio clientes del hotel Fiesta Americana Holguín Costa, en el oriente de Cuba, realizaron largas colas para comer en la mesa bufet de la instalación turística y calificaron el servicio como una estafa.
Estos cubanos tuvieron que pagar un total de 350 CUC por pasar tres días en el mencionado hotel, pero había colas inmensas para todo. En la mesa bufet se demoraban hasta media hora en reponer los alimentos que se agotaban o simplemente no lo hacían.
La entrada a las habitaciones también fue angustiosa para estos clientes que tuvieron que esperar desde las 4 de la tarde hasta las 12 de la noche para poder disfrutar de una habitación.
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