Una pareja canadiense que había previsto casarse en Cuba el pasado 23 de marzo está reclamando a la aerolínea Sunwing unos 30 000 dólares, por concepto de reembolso por los pasajes comprados por ellos y sus 24 invitados.
La cantante Anik St-Pierre y su pareja, el músico Marc Isabelle, decidieron formalizar su relación en la isla caribeña, tras más de dos décadas de convivencia.
La ceremonia estaba prevista para el 23 de marzo, pero el día 14 de ese mes, al escuchar las medidas de salud anunciadas por el presidente Justin Trudeau, todos comprendieron que era un sueño imposible.
Tras la cancelación de los vuelos, en un principio la compañía aérea con la que contrataron los servicios confirmó el reembolso del viaje, pero al día siguiente se echó hacia atrás, tras conocerse la decisión del gobierno de Trudeau de proteger a las aerolíneas.
Finalmente solo les ofreció un crédito de viaje no transferible válido por solo dos años, lo que en opinión de Marc “no tiene sentido”, según dijo en una entrevista con la emisora QUB el pasado viernes.
La pareja comprende en que la crisis mundial causada por la pandemia de coronavirus es totalmente inédita y que todos serán afectados de un modo o de otro. No obstante, aseguran que es ilusorio poder invitar de nuevo a las mismas 26 personas a la vez para el mismo viaje.
“Aunque solo sea por el temor de que muchos vuelvan a viajar”, subrayaron en declaraciones al diario local Le Soleil.
No obstante, Marc ya verificó cuánto costaría el mismo viaje en la misma fecha en 2021.
“Curiosamente, nos costó 1.135 por persona este año, pero nos costaría 1.950 el año que viene”, recalcó.
La única respuesta que obtuvo la pareja de la aerolínea Sunwing, en un breve acuse de recibo, fue que se dirigieran a su agente de viajes, Mariage Sud, que se especializa en este tipo de paquetes de viajes.
Marc y Anik han solicitado en vano que el transportista transfiera el crédito a otro viajero.
“Hay personas que iban a la boda, que nunca habían viajado y que ciertamente tampoco querrán viajar en el futuro”, explicó el músico.
El caso de estos dos viajeros frustrados es similar al que enfrentan muchos ciudadanos quebequenses a los que las empresas aéreas se niegan a reembolsar los vuelos cancelados por el cierre de fronteras por la epidemia.
El tema se discutió incluso en la Asamblea Nacional de Quebec el pasado 28 de mayo, en la cual se aprobó de manera unánime una moción en la que se le pide al gobierno de Canadá “que ordene a las compañías aerolíneas (...) permitir que los clientes cuyos viajes han sido cancelados debido a la pandemia actual, obtengan un reembolso”.
La pareja de artistas depositó sus últimas esperanzas en obtener una compensación a través del Fondo de Compensación para clientes de agencias de viajes, pero se esfumaron cuando el pasado 18 de mayo el primer ministro François Legault declaró que “no hay suficiente dinero en el fondo de compensación para reembolsar a todos”.
“Pagas el seguro y no puedes aprovecharlo”, dijo Marc con indignación.
Los otros 24 afectados reclamaron individualmente al fondo, pero solo dos de ellos habrían recibido un reconocimiento.
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