Este lunes 19 de diciembre los clientes de ETECSA han amanecido en Cuba con tres medidas que introducen cambios importantes en el servicio de esa compañía de Comunicaciones en la Isla.
Los cambios, según lo publicado hoy por medios de prensa de la Isla, se pueden resumir en:
1) Rebaja de precio a la tarifa de navegación por internet.
2) La Bolsa Nauta, que es una nueva modalidad de datos para el Nauta.
3) Detalles sobre el “experimento” que llevará internet a 2000 hogares de La Habana Vieja.
BOLSA NAUTA
Una de las noticias más importantes es la que introduce el concepto de Bolsa Nauta. Se trata de una nueva oferta ―que tendrá carácter permanente para los usuarios del correo Nauta― y que permitirá contratar paquetes de datos para el uso del correo electrónico en los teléfonos móviles.
Según ha destacado Oscar López Díaz (especialista de mercadotecnia de la División de servicios móviles en ETECSA), la Bolsa Nauta forma parte de una serie de mejoras a ese servicio, que ha sido de los más criticados en los últimos meses.
Dicho servicio permitirá a los clientes interactuar con la empresa de forma autónoma, sin necesidad de asistir a las oficinas comerciales ni de hacer grandes colas.
Con solo marcar en su móvil el código USSD *133#, el usuario tendrá acceso a un menú destinado a la contratación de la Bolsa.
La oferta de ETECSA será de 5 megabytes de navegación para el correo Nauta, a un precio de 1.50 CUC.
Hasta ahora, en la tarifa oficial, 1 megabyte navegado a través del uso del correo Nauta costaba 1 CUC, lo que se conocía como “tarifa por consumo”.
La diferencia a partir de ahora radica en que, si el cliente contrata la nueva Bolsa, descontará de su saldo principal 1.50 CUC al inicio, pero luego no se le restará más dinero hasta que haya consumido los 5 megabytes que ha contratado por ese precio. Ello supone una rebaja importante en relación con el criterio anterior de 1 mega= 1 CUC.
Una vez contratada la Bolsa Nauta, el usuario recibirá una confirmación vía SMS, y el paquete tendrá una vigencia de 30 días a partir del primer uso que se le dé.
Ello quiere decir que si alguien contrata la Bolsa Nauta, pero demora en comenzar a usarla, el tiempo de validez (los 30 días) comenzará a contarse sólo a partir del momento de uso.
Por otra parte, cuando el usuario haya consumido el 80 por ciento de esos 5 megabytes, la compañía enviará un aviso automático.
Si el cliente quiere saber además cuánto ha consumido de su Bolsa Nauta, deberá usar el código USSD *222*328# desde su móvil.
En caso de que el usuario de la Bolsa no consuma los 5 megabytes antes de los 30 días de vigencia, y decida comprar nuevamente el servicio, los datos que sobren se sumarán a su nueva compra.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que en caso de no utilizar la Bolsa Nauta, tras pasar los 30 días válidos sin obtener una nueva, los bytes restantes se perderían.
Quienes no deseen utilizar esta nueva modalidad pueden continuar con la modalidad de tarifa por consumo.
Otra función nueva es que el cliente podrá habilitar o deshabilitar la tarifa por consumo del correo Nauta a través del menú que ofrece el *133#, con el objetivo de proteger el saldo principal.
Según lo indicado por Juventud Rebelde:
“Si se deshabilita la tarifa por consumo, una vez agotada la Bolsa Nauta no se podrá acceder al servicio hasta que el cliente compre una nueva Bolsa o rehabilite la mencionada tarifa. Con el citado código USSD, el cliente podrá reavivar la tarifa vigente o contratar una nueva Bolsa”.
Los funcionarios de ETECSA también explicaron cómo se gastarían los diferentes tipos de saldo que hoy existen:
“Precisa que a aquellos usuarios que les coincida una bonificación producto de promociones y la compra de una Bolsa Nauta, se descontará primero del bono. Una vez terminado el bono, se descontará de este paquete de datos. Finalmente, si no tiene bono o bolsa, el descuento se hace del saldo principal mediante la tarifa por consumo de 1 CUC por MB”.
De momento, los cubanos tendrán que acostumbrarse a estos cambios y nuevas modalidades, sólo el tiempo dirá si resultan o no.
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