Santiago de Cuba se mueve en “Las Avispas”

Aunque en la actualidad el acceso a redes sociales como Facebook, a plataformas de correo electrónico y aplicaciones que permiten la comunicación audiovisual, como Imo y WhatsApp, siguen en la preferencia de quienes ingresan a Internet a través de las zonas Wifi que existen en el país, poco a poco los cubanos y cubanas ven en la red de redes una oportunidad de emprendimiento personal o profesional, y sacan de aquí jugosas ganancias.

En Santiago de Cuba, por ejemplo, existe el grupo “Las Avispas”, de Google, una comunidad en la que desde el año 2014 se mueve con agilidad el mercado informal de esta suroriental provincia del país.

"Las Avispas", como bien dice en la portada es “el grupo líder de anuncios clasificados en Santiago de Cuba. La suscripción es libre (GRATIS). La entrega de resúmenes o compilaciones, también gratis, puede activarla Ud. o solicitarla por correo electrónico al administrador. Invite a sus familiares y amigos, y haga de esta colmena la familia electrónica por excelencia de nuestra ciudad. Que la buena suerte le acompañe siempre. Grupo Las Avispas. las.avispas.pican@gmail.com”.

Hasta la fecha se contabilizan más 68 mil publicaciones -67 483 hasta el 4 de diciembre de 2016- entre las nuevas las que se reiteran. Los temas son, como el cubano mismo, variopintos: van desde los más serios hasta los más increíbles, pero la mayoría son ventas, compras y permutas de casas, aunque se percibe un incremento de las promociones de negocios privados, incluso alguna que otra convocatoria de empresas estatales.

Aquí todo vale para llamar la atención y hacerse notar, también cualquier “cosa” parece dar con

personas interesadas, y más si se conoce por estadísticas ofrecidas por directivos territoriales de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) a medios locales, que antes de concluir el 2016 en Santiago de Cuba aspiran a alcanzar la cifra de 250 mil servicios móviles, además de ser esta una de las localidades en Cuba que más áreas wifi y salas de navegación tiene.

Comercio entre “ceros” y “uno”

No es la primera vez que alguien decide vender algo por internet en/desde Santiago de Cuba. Decirle al cubano, inventor por naturaleza, que a esta altura del partido es la primera vez que se hace, sería pecar de despiste e ingenuidad.

De hecho, existen en Grupos de Google aproximadamente unas 50 comunidades, pero muy pocas han logrado realmente ser capaces de llamar la atención de las personas. En Facebook, la red social que más usuarios tiene en el mundo y también posiblemente la más popular entre los cubanos, existen algunos intentos. En todos los casos me refiero a plataformas creadas en Santiago de Cuba o sobre la provincia.

Pero lo que sí es cierto es que, a pesar de muchos intentos –con mayor o menor alcance–, “Las Avispas” ha sido, por mucho, el que más “vida” ha tenido, y me refiero a personas que hoy dependen sus ingresos, casi exclusivamente, al comercio en esta comunidad.

Antes, y también en Google, estaban Comercio Free en Santiago de Cuba, Conectanos Santiago y comercioonline, este último si bien hoy exhibe el mayor número de publicaciones, casi 120 mil (consultado el 4 de diciembre de 2016) y comenzó a funcionar aproximadamente en 2007, aunque en su historia perdió popularidad pues en algún momento pretendió cobrar las publicaciones. Detalle este que, indudablemente, ha marcado el destaque de “Las Avispas” como el más importante grupo de su tipo en Google, donde cualquiera, y sin moderación o pago, puede anunciar sus productos o servicios.

La otra particularidad, y posiblemente principal carta de triunfo de “Las Avispas” (y en sentido general de cualquier grupo de Google en relación a los cubanos) es su forma de difusión, pues llega a todos los interesados a través del correo electrónico, nacional o alojado en plataforma extranjeras, con lo cual, sin dudas, convierte a cualquier persona –con email incluso institucional–, en un potencial cliente/anunciante del quehacer comercial en “Las Avispas”.

El grupo de Google “Las Avispas” es, sin temor a equivocarme, la forma de comercialización más horizontal y directa que existe en Santiago de Cuba, o desde Santiago de Cuba, y todos pueden suscribirse, recibir actualizaciones o publicar sus ofertas, desde Cuba o fuera del país.

“Las Avispas” por dentro

Aquí cualquier publicación es válida, desde personas que hacen “pruebas” (y publican así mismo esa palabra para saber si realmente funciona) hasta aquellas que casi te venden un avión en pedazos si los dejas. También están quienes han desarrollado un estilo identificativo con códigos comunicativos como frases y slogans, entre ellas “súper ventas”, “súper ganga”, “súper rebaja”, “artículo cero kilómetros”, que siempre acompañan sus ofertas.

Sobresalen las piezas de todo tipo, de computadoras en especial, también los celulares de todos los precios, desde viejos “bloquecitos” hasta los Samsung Galaxy o Iphone más modernos y de última generación, nuevos o de segunda mano, además de las casas, con ofertas tan jugosas como “una súper casa en Vista Alegre”, “en privilegiadas ubicaciones”, “listas para alquilar”, “con autorización para piscina”.

Mientras, los talleres que hoy pululan por la urbe también hacen aquí sus mejores ofertas de piezas y servicios de reparaciones: “Se brindan servicios de Reparación/Defectación de equipos eléctricos y electrónicos: PCs, TVs (cualquier tipo), DVDs, Monitores (cualquier tipo), Equipos de música, Microwave y otros equipos; Instalación de hardware/software/sistemas operativos a PCs; Mantenimiento y optimización de PCs; Recuperación de datos de HDDs defectuosos; Asesoría técnica; Diseño de circuitos electrónicos sencillos; Más de 10 años de experiencia!, Garantía, Seriedad y Profesionalidad. Atención a empresas estatales. Atención a domicilio. Por profesionales. Nuestro precio máximo no excede el 35% del precio total del equipo. Ahorre dinero con nosotros!!!”

“Nauta al extremo”, así dice uno de los anuncios que más se reitera en el grupo, y agrega que "se te configura tu correo nauta en tu pc o laptop a domicilio, y lo usas en ella sin pasar trabajo con las pantallas pequeñas de los celulares que son tan molestas, se te instalas un programa en la pc y desde ese programa usando tu cuenta de correo podrás enviar y recibir correos, no necesitas tener línea fija de casa, si no tiene cuenta de correo nauta, se te abre la cuenta también”.

Hay personas que ofrecen sus servicios como un abogado que promete “ejecución de trámites legales mucho más rápidos y seguros”, con un texto tan llamativo que resulta casi imposible no leerlos “casi todos, en algún momento de nuestras vidas, hemos tenido que realizar algún trámite legal y sido víctimas de diversas situaciones que nos han causado muchas molestias y lo peor de todo, hemos perdido bastante de nuestro tiempo, para al final, en no pocas ocasiones, tener que recomenzar todo el proceso por algún pequeño "error". Haciendo uso de mis servicios podrá hacer su vida mucho más fácil, pues su única preocupación será firmar el trámite o incluso podrá esperar en la comodidad de su casa la entrega del documento dependiendo del caso concreto. No sea víctima de las demoras. Será guiado en todo el proceso de inicio a fin, mi sistema de trabajo está diseñado para su mayor comodidad.”

Pero “Las Avispas” es mucho más que comercio. Aquí alguien hace crítica gastronómica de las paladares de la ciudad, se comparten informaciones sobre las conversaciones entre Cuba y los Estados Unidos, se anuncian los conciertos de los músicos que se llegan hasta la urbe, personas ofrecen sus horas de conexión a internet y el saldo de sus líneas de celulares como pago o moneda de intercambio, se publican las fechas de las promociones de ETECSA, se ofrece el paquete que ágilmente se mueve por toda Cuba.

“No cobro las suscripciones porque no quería ganar dinero así, me interesaba crear una comunidad donde todos los que quisieran vender algo u ofrecer sus servicios, lo pudiesen hacer, incluyéndome a mí”, asegura el creador de este grupo que prefirió permanecer en el anonimato, y añadió que “antes vendía mis cosas por “SERFAS” (programa de facilitación social de la emisora municipal de Santiago de Cuba, la CMKW Radio Mambí), pero era muy complicado, tenía que estar todos los días temprano y solo daban cierta cantidad de cupos de anuncios por día, entonces tenía que valerme de amistades”.

“Decidí entonces hacerlo a través de Comercio Online, pero su creador comenzó a cobrar los anuncios, y yo no estaba interesado en pagar, fue entonces creé el grupo “Las Avispas”, en el año 2014, y tiene en la actualidad casi mil 700 miembros; todo el que lo desee lo agrego si me escriben al correo las.avispas.pican@gmail.com. Tanto la suscripción, como los anuncios y recibir estos en el correo, es completamente gratis”, aseguró.

“A diferencia de Facebook, donde los interesados en postear tienen que acceder a esa red social, también aquellos que deseen leer los anuncios tienen que acceder igualmente, en “Las Avispas” todo se realiza a través del correo, se reciben los anuncios y se publican también, es una razón por la cual es muy amigable en la realidad cubana, la otra razón por la cual hice el grupo en Google es que ya existía “Comercio Online” en Google, y tenía una buena parte de la base de datos de los contactos”, acotó.

La historia de Rafael

Empezó su vida laboral en una empresa de Santiago de Cuba. Ya desde entonces, como todo aficionado al mundo de la electrónica, comenzó a comprar y vender algunas piezas de computadoras, también a armar PCs y comercializarlas.

Descubrió, por azares de la vida, el mundo del comercio en la Red de Redes “un cliente me lo mencionó, me habló de “Comercio on line” y de “Revolico” y yo, que a duras penas sabía qué era internet, decidí indagar. En los primeros momentos me apoyé en amistades que, por sus trabajos, tenían acceso a Internet, eso fue antes de la apertura de las áreas de navegación y de las zonas Wifi”.

Refiere Rafael que “enseguida me percaté que “Revolico” estaba bloqueado en Cuba y acceder era complicado, además se centraba mayormente en La Habana, y eso era un problema. Preferí “Comercio on line”, pero no podía publicar nada, fue entonces que descubrí a “Las Avispas” gracias a un amigo que hacía lo mismo que yo y me suscribió entonces comenzó lo lindo”.

“Actualmente una gran parte de mis ingresos mensuales, de los cuales dependen mi esposa y mi niña pequeña, vienen precisamente de “Las Avispas”: aquí yo vendo todo lo que pasa por mis manos, pero generalmente piezas de computadora, memorias flash, micro SD, computadoras completas, cámaras fotográficas y mucho más”, detalló.

Agrega Rafael que “actualmente trabajo en un taller privado de reparación de equipos electrónicos, eso me permite estar en contacto con el mundo “físico” de la compra-venta, de ahí compro algunas cosas con problemas pero que puedo arreglar, y las vendo en “Las Avispas”, el espacio “virtual” más importante de comercio de Santiago de Cuba”.

“He llegado vender una computadora completa en 500 CUC, hasta unas 15 memorias micro SD en un día, cámaras fotográficas de 400 CUC, televisores, y mucho más”, detalla Rafael y acota que “como promedio al mes gano unos 100 CUC, unos 2 mil 500 CUP, que es el equivalente a cinco salarios básicos”.

“En “Las Avispas” ya tú conoces quiénes son las personas habituales, porque se repiten, y porque tienen una oferta específica siempre, Hay como 10 personas que somos habituales, hay muchas personas que nunca han publicado nada pero se suscriben porque les interesa saber qué se está vendiendo en Santiago de Cuba. Las Avispas tiene eso, que solo son cosas que se venden en la provincia de Santiago de Cuba”, detalla Rafael y asegura que “los precios de las cosas que vendo yo no los establezco según vea lo que se vende o no en el grupo, eso más bien lo saco de la inversión, pero sí veo ahí lo que se está vendiendo bastante, lo que a las personas les interesa, porque hay gente que pone “se busca tal cosa”, y yo aprovecho ahí, pues ya sé que tengo mercado seguro”.

“Aunque en cada publicación aparece el correo de la persona que hizo el anuncio, yo prefiero poner el teléfono fijo, pues es más rápida la retroalimentación con los futuros clientes, el móvil no lo pongo -yo no trabajo en ETECSA-, me resulta más caro pues entonces las personas prefieren llamar al celular, y yo no soy de las personas que más vendo”, señala.

“Las personas tienen confianza en Las Avispas, mejor dicho, tienen confianza ya en algunos vendedores del grupo. En mi caso, hasta ahora aquellos que me han comprado algo siempre han terminado muy felices, y nunca he tenido problemas, aunque te digo, es por el trato personal. “Las Avispas” es solo un canal, nada tienen que ver los creadores con el trato entre las personas, y en la actualidad yo tengo clientes que me llaman, que ya no me contactan a través del grupo”, dice Rafael quien agrega que “nunca he tenido ninguna intervención en mis publicaciones por parte de los administradores, tampoco moderan aquello que yo publico ni nada. Lo importante es ser honesto y publicar cada vez que uno pueda, pero de manera fluida, sin abarrotar el sitio. Se puede publicar directo en el grupo o a través de un correo, pero prefiero hacerlo directo en el grupo”, añade.