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Un primer grupo de turistas canadienses que quedaron atrapados en Cayo Largo, regresaron esta madrugada a Canadá tras un viaje en ferry hasta Batabanó, y posterior traslado al aeropuerto de La Habana.
Operadores turísticos -como Sunwing y Transat- que actualmente tienen clientes canadienses en Cuba, se vieron obligados a organizar una operación de repatriación inesperada, tras el anuncio del cierre hasta el 26 de febrero del aeropuerto de Cayo Largo.
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"Tras el cierre inesperado del aeropuerto de Cayo Largo, nuestro equipo de destino trabajó en estrecha colaboración con el Departamento de Turismo para tomar las medidas necesarias para que nuestros clientes puedan regresar a Canadá el próximo viernes, como estaba previsto", declaró a un medio canadiense Marie-Josée Carrière, directora senior de marketing de Sunwing.
Debbie Cabana, directora de marketing, redes sociales y relaciones públicas de Transat, indicó que hay tres grupos de clientes que están afectados por el cierre del aeropuerto, lo que supone 404 turistas.
El primer grupo (160 pasajeros) debía regresar a Toronto el domingo 16 de febrero, y fueron los que regresaron esta madrugada.
"El segundo grupo (186 pasajeros) regresará a Montreal el viernes (21 de febrero), mientras que el tercer grupo (58 pasajeros) regresará a Toronto. el domingo (23 de febrero)”, concluyó Cabana, quien precisó que el plan ideado para el regreso de los tres grupos es el mismo.
Los pasajeros toman asiento en un ferry hasta Batabanó. Una vez allí son recibidos por un representante de Transat y se embarcan en autobuses hasta su aeropuerto de salida.
La funcionaria aclaró que sirven alimentos y bebidas no alcohólicas a bordo del barco, que tiene capacidad para 300 pasajeros. También mencionó que las personas que tengan que extender su estadía disfrutarán de noches adicionales sin cargo. Indicó que, a pesar de las molestias, los clientes afectados están siendo bastante comprensivos.
No obstante, turistas del grupo que debió salir el 16 de febrero publicaron en redes sociales quejas y desconcierto inicial por la falta de avisos.
Para los viajeros que planean vacacionar en Cayo Largo y que todavía no han llegado a destino, Sunwing piensa ofrecerles otras opciones de vacaciones, también en Cuba.
Debbie Cabana indicó que los clientes que hicieron una reserva a través de Transat y que no pueden llegar a su destino tienen la opción de cancelar su reserva con un reembolso completo. También podrán cambiar sus fechas de viaje, sin costo adicional, o cambiar el destino.
El aeropuerto de Cayo Largo del Sur permanecerá cerrado hasta el 26 de febrero, según informó la Embajada de Canadá en Cuba. Le Jornal de Quebec indicó que desde el 16 de febrero varios usuarios en redes sociales señalaron que la pista de aterrizaje había sufrido daños.
El Aeropuerto Internacional Vilo Acuña, localizado en el polo turístico Cayo Largo del Sur –cerca de Isla de la Juventud– está en mantenimiento desde enero de 2019, según comunicó a inicios de este mes el aeropuerto de Varadero. Esa terminal de Cayo Largo del Sur recibe habitualmente vuelos de Canadá e Italia.
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