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Pese a las quejas que todavía genera el funcionamiento del Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) en la Isla, principalmente por las demoras en los envíos y falta de eficiencia en algunos apartados de prestaciones postales; la empresa ha dado a conocer datos que ilustran el camino por el que desean transitar en este 2018.
Medios de la Isla destacan que José Manuel Valido (director de Comunicación Institucional del grupo empresarial) ha señalado que “el plan de ventas netas y de servicios del GECC se cumplió al 102%”.
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El apartado de exportaciones se cumplió al 120%, mientras que, solo en giros internacionales, Correos de Cuba ingresó al país unos 30 millones de dólares-euros.
A lo anterior se suma que en 2017 “entraron a Cuba 771.600 envíos, tanto de correspondencias y encomiendas, como de mensajería y paquetería expresa, provenientes principalmente de España, Uruguay, Chile y Ecuador”.
Según el testimonio del citado funcionario “en esos servicios se registraron 1153 quejas, lo cual está por debajo de la media mundial”. Sin embargo, el dato que obvia el funcionario es que el nivel de envíos en otros países es también muy superior en relación con Cuba.
Ahora bien, ¿Cuáles son los motivos de las quejas? Según José Manuel Valido, la gran mayoría de las insatisfacciones tienen que ver con retrasos en los procesos operacionales y con la entrega en destino.
De cara a 2018, Correos de Cuba priorizará y concretará inversiones que permitan solucionar “limitaciones de carácter objetivo” que inciden significativamente en la calidad del servicio. Entre ellas se menciona “la baja disponibilidad técnica del transporte, el procesamiento manual en las plantas de tratamiento postal, y las insuficiencias en los medios informáticos y conectividad”. Este último un viejo mal en Cuba, como es sabido.
También se encuentran entre los objetivos concertar nuevos acuerdos y negocios, que permitan incorporar servicios que todavía no se prestan, y perfeccionar los ya existentes.
En este sentido, figura entre las líneas estratégicas de la empresa aumentar la preparación y superación técnica y profesional del personal que trabaja en Correos.
Entre las actividades del año, el funcionario mencionó que el próximo 1 de marzo ―con motivo del 262 aniversario de la fundación del Correo cubano― se hará una cancelación postal conmemorativa y la inauguración de una Exposición Nacional de Filatelia Temática y Juvenil.
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