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El gobierno cubano anunció un nuevo servicio digital denominado MiTurno, en la aplicación Transfermóvil, que permitirá a los ciudadanos reservar su puesto en una cola virtual para la compra de divisas en las Casas de Cambio, Cadecas.
Este servicio, que sustituye a la plataforma Ticket, estará disponible en los próximos días y busca facilitar el acceso a las divisas en un contexto de creciente demanda y limitada oferta en un país.
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Es importante destacar que el modelo anterior de este servicio en la práctica fue desapareciendo porque nadie vende divisas al gobierno. En el mercado informal, el dólar estadounidense llegó a costar más del triple. Ahora está a más de 320 pesos y el euro sobre los 335 CUP.
El Director de Soporte y Desarrollo de la División de Productos Digitales de ETECSA, Julio Antonio García Trápaga, explicó a CubaSí que este sistema es parte de la más reciente versión de Transfermóvil.
A través de MiTurno, los usuarios podrán reservar su puesto en la cola virtual, consultar el avance de la lista de espera y cancelar su solicitud si así lo desean.
Este sistema estará disponible tanto para usuarios de los tres principales bancos del país (Banco Popular de Ahorro, Banco Metropolitano y Banco de Crédito y Comercio), como para los no bancarizados mediante el monedero móvil MiTransfer.
¿Cómo funcionará el servicio de cola virtual para comprar divisas?
El proceso para solicitar un turno es relativamente sencillo y según el régimen, no requiere habilidades técnicas avanzadas. Una vez autenticados en la aplicación, los usuarios deben seleccionar la opción MiTurno, donde podrán escoger el servicio de compra de divisas, la provincia y la sucursal de Cadeca a la que desean acudir.
Tras completar el formulario y pagar una tarifa de 10 CUP, el sistema asignará un número de turno y enviará un SMS al usuario con la información necesaria, incluida la posición en la lista de espera.
La presidenta del Banco Central de Cuba, Marta Sabina Wilson González, ya había advertido que la venta de divisas por parte de Cadeca dependerá de las cantidades que estas entidades logren adquirir, por lo que el acceso a las divisas estará condicionado a la disponibilidad diaria.
Limitaciones y condiciones del servicio
Cada cliente podrá reservar hasta cuatro turnos, vinculados a diferentes números de Carnet de Identidad, y solo podrá estar inscrito en una cola a la vez. Además, en caso de que no pueda asistir en la fecha asignada, el usuario tendrá la opción de ajustar su disponibilidad antes de que Cadeca confirme el turno.
Este nuevo servicio de Transfermóvil también permitirá consultar el estado del turno en cualquier momento, y los usuarios recibirán notificaciones 24 horas antes de que les toque su turno para realizar la compra. No presentarse en la fecha asignada implicará la pérdida del turno y el derecho a comprar las divisas.
Transfermóvil tiene más de 5,2 millones de usuarios y ha superado las 900 millones de operaciones en lo que va de 2024. El éxito de MiTurno dependerá de la disponibilidad de divisas en las Cadecas, un problema que ha generado frustración entre la población por la escasez crónica de moneda extranjera en las arcas del régimen.
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