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Un grupo de más de 30 turistas canadienses pasó cinco días en Cuba sin sus maletas porque la aerolínea Sunwing Airlines las dejó en tierra para cargar comida con destino a los hoteles de Cayo Largo del Sur, gestionados por Sunwing Travel Group, matriz de la compañía aérea.
Sunwing decidió dejar en tierra maletas de sus pasajeros para abastecer de alimentos a los hoteles de Cayo Largo, pero no informó a los viajeros de la decisión, que sólo conocieron a su llegada al islote, situado al sur de Cuba, donde recibieron sus equipajes cinco días más tarde, informó la televisión francófona TVA Nouvelles.
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En julio pasado, la empresa canadiense Sunwing Travel Group, que administra todos los hoteles de Cayo Largo del Sur, obtuvo del gobierno cubano una licencia de importación que le permite controlar directamente lo que ingresa al destino turístico.
"Mi novia me prestó unos pantalones cortos. Después, intenté encontrar ropa para lavar. Un vecino me prestó un cepillo de dientes", contó el viajero Christian Lachapelle, que ha volado unas 20 veces con Sunwing.
"Cuando estábamos esperando el equipaje, preguntamos dónde estaban las maletas. Un empleado nos dijo que no quedaba ninguna. Tú pagas un viaje, yo necesitaba una semana de vacaciones para descansar, y estuve estresado toda la semana. (...) ¡No nos merecemos esto! ¡Esto es realmente inaceptable!, describió Lachapelle.
Algunos viajeros no tenían cremas protectoras solares. "Me quemé la espalda, fue doloroso", refirió otro.
La compañía aérea intentó compensar a los más de 30 pasajeros afectados con 400 dólares canadienses para comprar en las tiendas de Cayo Largo del Sur, pero la mayoría se negó porque no hay establecimientos comerciales con amplio surtido.
"No hay nada en Cayo Largo (del Sur). La mayoría de los pasajeros se negaron", contó la pasajera Nathalie Mathieu.
Conseguir artículos básicos de higiene en Cayo Largo es casi imposible, porque la mayoría de sus comercios son tiendas de recuerdos, describieron los afectados.
La aerolínea aún no ha dado explicaciones y las maletas llegaron a Cayo Largo del Sur cinco días después del vuelo, siempre según la versión de TVA Nouvelles.
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